Privacidad y términos

1. Responsable y roles

El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web y de la administración corporativa de cuentas de nuestros servicios SaaS es SuiteNex LLC.

No obstante, respecto a la información, contenidos y bases de datos que nuestros clientes cargan, procesan o almacenan dentro de cualquiera de nuestros productos SaaS, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) y SuiteNex actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor), rigiéndose dicha relación por el correspondiente Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) asociado a los Términos de Servicio del producto.

2. Ámbito

En este sitio corporativo tratamos la información necesaria para operar la web de marca y atender contactos generales. En los productos y SaaS del grupo, el detalle del tratamiento (cuentas, pagos, verificación de identidad, contratos, etc.) se describe en la política propia de cada producto, siempre dentro de los principios comunes de esta política. Cuando un cliente corporativo utilice nuestros SaaS, el contrato y el DPA del producto prevalecen en todo lo relativo a los datos del Cliente.

3. Información que podemos tratar

A. En nuestro sitio web corporativo:

• Datos técnicos de acceso, si el servidor o el proveedor de alojamiento los registra (p. ej. IP del proxy del navegador, tipo de dispositivo, idioma, fecha/hora, ruta solicitada).
• Preferencia de idioma (ES/EN), almacenada localmente en tu navegador.
• Información que envías voluntariamente al contactarnos (nombre, empresa, contenido del mensaje y datos de contacto incluidos en él). En esta web corporativa no solicitamos categorías especiales de datos (salud, biometría, etc.).

B. En nuestras plataformas y entornos SaaS (datos de gestión de cuenta):

• Datos de registro y perfil (nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, empresa, cargo y preferencias de configuración).
• Datos de facturación y transaccionales necesarios para procesar suscripciones mediante nuestros proveedores de pago certificados (quienes procesan los datos financieros de forma directa y segura).
• Metadatos y telemetría de uso del software (registros de auditoría, logs de errores y estadísticas de uso agregado para optimización técnica).

4. Finalidades y bases legales

• Operar y proteger el sitio corporativo y las plataformas (disponibilidad, seguridad, diagnóstico) — Interés legítimo.
• Responder a tu consulta comercial, de prensa o general — Interés legítimo y/o medidas precontractuales a tu solicitud.
• Proveer, mantener y facturar nuestros servicios SaaS — Ejecución de un contrato.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables cuando resulten aplicables — Obligación legal.
• Comunicaciones comerciales si te has suscrito o lo autorizas expresamente — Consentimiento revocable.

5. Cookies y almacenamiento local

La página principal usa almacenamiento local solo para recordar tu preferencia de idioma. No instalamos cookies publicitarias de terceros en este sitio del holding. Las plataformas SaaS del grupo utilizan cookies técnicas y esenciales para mantener la sesión del usuario de forma segura. Si un subproducto añade analítica avanzada u otros widgets, solicitará el consentimiento previo en su propia interfaz conforme a la normativa local.

6. Proveedores, alojamiento y transferencias

El sitio y los servicios del grupo se alojan principalmente en infraestructura de nube o VPS con acceso y almacenamiento en Estados Unidos. Podemos recurrir a subencargados y proveedores de hosting, infraestructura de TI, soporte, correo o mensajería para operar la marca y prestar los servicios.

Cuando se transfieran datos personales fuera de tu país de residencia (en particular fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido), aplicaremos, además de medidas técnicas adecuadas, Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) actualizadas de la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legítimos equivalentes, realizando una evaluación de impacto de la transferencia (TIA) para garantizar un nivel de protección sustancialmente análogo. El detalle de las regiones de procesamiento y subencargados específicos de cada producto se describe en su política o DPA correspondiente.

7. Venta, perfiles y publicidad de datos

No vendemos datos personales y no los usamos para publicidad conductual de terceros en este sitio ni en nuestros SaaS. Si esa práctica cambiara, lo comunicaríamos y ofreceríamos los mecanismos de exclusión (opt-out) que exija la ley.

Conforme a la TDPSA, CCPA/CPRA y otras leyes estatales de EE. UU.: no discriminaremos ni tomaremos represalias contra ningún usuario por ejercer sus derechos de privacidad. Asimismo, cuentas con el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos para la elaboración de perfiles destinados a decisiones que produzcan efectos legales o de significación similar.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes ejercer los siguientes derechos globales sobre tus datos personales:

• Acceso y portabilidad de la información.
• Corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación o supresión de datos, cuando proceda legalmente.
• Oposición o limitación a determinados tratamientos.
• Retirada del consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer tus derechos de privacidad, escribe a privacy@suitenex.com indicando “Privacidad / derechos del titular” en el asunto. Antes de procesar cualquier solicitud —y en particular antes de facilitar o modificar datos de producción o cuentas SaaS activas— implementaremos medidas estrictas de verificación de identidad para evitar accesos indebidos o fraudes por suplantación.

Si resides en el EEE o el Reino Unido y consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos de tu país.

9. Conservación

Conservamos los datos de contacto y cuentas SaaS únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades comerciales descritas, ejecutar el contrato del servicio y atender las obligaciones legales, contables o de defensa de reclamaciones que procedan. Los logs técnicos de infraestructura se retienen según las políticas internas de depuración del hosting o proveedor de nube.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, organizativas y técnicas robustas para proteger la información (control estricto de acceso basado en roles, cifrado de datos en tránsito y en reposo, gestión higiénica de secretos, autenticación multifactor en entornos de desarrollo y revisiones periódicas de controles), alineadas con el artículo 32 del GDPR y los estándares exigidos por la TDPSA y CCPA. Reconocemos que ningún método de transmisión o almacenamiento en Internet es 100% seguro.

11. Menores

Este sitio y los servicios SaaS de SuiteNex están orientados exclusivamente al ámbito profesional y empresarial. No están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima legal en tu jurisdicción) y no recopilamos conscientemente sus datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política marco del holding para reflejar cambios tecnológicos o normativos. La fecha de “Última actualización” al inicio identifica la versión vigente. Los cambios materiales se notificarán de forma destacada en esta página o mediante avisos directos en los paneles de control de nuestros subproductos SaaS.

1. Operador

El operador de este sitio es SuiteNex LLC.

2. Propósito del sitio

suitenex.com es un sitio informativo de marca del holding. Describe el grupo, sus áreas de trabajo y el lanzamiento de productos. No constituye oferta de inversión, asesoramiento financiero, legal o médico, ni contrato de prestación de servicios. Cualquier producto o plataforma del grupo se rige por sus propios términos y condiciones.

3. Propiedad intelectual

El contenido, la marca, los logotipos, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a SuiteNex LLC o se usan con licencia. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni explotarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

4. Uso permitido

• Puedes navegar el sitio y compartir enlaces públicos.
• No debes intentar vulnerar la seguridad, el acceso o la disponibilidad del sitio.
• No debes usar el sitio para actividades ilícitas ni para suplantar a SuiteNex o a terceros.
• No debes realizar ingeniería inversa del sitio salvo que la ley lo permita expresamente.

5. Enlaces a productos y terceros

El sitio puede enlazar a productos SuiteNex (por ejemplo realestate.suitenex.com) o a servicios de terceros. Esos destinos pueden tener sus propios términos, políticas y responsables de tratamiento. SuiteNex LLC no controla el contenido de sitios de terceros.

6. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la sección Política de privacidad de esta misma página.

7. Exclusión de garantías

El sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, SuiteNex LLC no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni la exactitud absoluta del contenido informativo. Las marcas, descripciones de sectores y roadmaps pueden cambiar sin aviso.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SuiteNex LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de este sitio informativo. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable (incluidos ciertos derechos de consumidor).

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, EE. UU., sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables en tu lugar de residencia (por ejemplo, ciertos derechos bajo el GDPR, el UK GDPR u otras leyes estatales de EE. UU.).

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. El uso continuado del sitio tras la publicación de una versión nueva implica la aceptación de esa versión, salvo que la ley exija un consentimiento expreso adicional.